Счета за отопление в квартирах одной площади и одного дома могут отличаться на сотни и тысячи рублей. Как пояснила эксперт по начислениям Наталья Егорова, ключевая причина — разная оснащенность приборами учета: при наличии только общедомового счетчика затраты распределяются между квартирами арифметически. Эксперт Финансового университета Мария Добрина отметила, что площадь квартиры выступает множителем — чем больше метров, тем выше доля в общедомовом потреблении. На разницу влияют также неисправность или отсутствие поверки индивидуального счетчика (тогда расчет идет по усредненным показателям или нормативу), настройки терморегуляторов на радиаторах и годовая корректировка при оплате равными долями, зависящая от того, насколько холодной была зима.
Расположение квартиры — в углу, на первом или последнем этаже, близость к подвалам и чердакам — действительно увеличивает теплопотери, но автоматического снижения тарифа для таких жильцов закон не предусматривает: потери распределяются через общий счетчик или заложены в норматив. Поводом для перерасчета могут стать ошибки УК: неверная площадь, игнорирование показаний исправных счетчиков, применение неутвержденных тарифов — в таких случаях эксперты советуют запросить подробный расчет с показаниями ОДПУ. Тем временем от астраханцев уже поступают жалобы: в Ахтубинске солидные суммы начислили в начале отопительного сезона, а перерасчета за прошлый год не делали — причиной называют отсутствие общедомового прибора учета.