Роспотребнадзор подготовил проект поправок, согласно которым покупатели в России получат право возвращать товары, приобретенные на цифровых платформах, любым удобным для них способом. Это включает в себя возможность дистанционного возврата, например, через службы доставки или почту.
Продавцы будут обязаны публично информировать о таком праве потребителя, но смогут проверять состояние возвращаемого товара. Расходы на доставку товара обратно продавцу лягут на покупателя. Предполагается, что новые правила могут начать действовать с 1 октября 2026 года.