В Астрахани, где уже почти три года действует транспортная реформа, пассажиры жалуются на водителей автобусов, которые после оплаты проезда не выдают билеты. Особенно остро проблема стоит в автобусах без кондукторов, где обязанность выдавать билеты лежит на водителе. Некоторые водители не только игнорируют это правило, но и ведут себя агрессивно при попытке пассажиров потребовать билет. По данным издания, в день недобросовестные водители могут заработать 1,5–2 тысячи рублей на безбилетниках, однако такие махинации опасны: в салонах установлены камеры, а нарушителям грозит служебная проверка, увольнение и даже уголовное дело.
Ответственность за безбилетный проезд предусмотрена и для пассажиров: штраф составляет от 500 до 2 тысяч рублей (за первое нарушение — от 1 до 1,5 тысячи, за повторное — от 1,5 до 2 тысяч). Как пояснила юрист Анна Ковалева, доказать, что билет не был выдан, можно только через просмотр записей с камер, однако контролеры не делают этого на месте. В результате пассажира сначала штрафуют, и лишь затем он может обратиться с заявлением в АО «Организатор перевозок», чтобы доказать факт оплаты. Эксперты советуют астраханцам всегда требовать билеты у водителей во избежание конфликтов и штрафов.