Бесплатные чат-боты с искусственным интеллектом могут быть опасны для пользователей, которые загружают в них рабочие документы или личные данные. Эксперт Николай Абрамов сравнивает отправку служебных файлов в публичный чат с тем, чтобы оставить их на скамейке в парке: данные передаются третьей стороне добровольно. Бесплатные сервисы часто используют запросы для дообучения нейросетей, а информация хранится на зарубежных серверах, где российские законы о защите данных действуют слабо.
В список чувствительной информации, которую не стоит доверять нейросетям, входят паспортные данные, коммерческая тайна, финансовая отчетность и банковские реквизиты. Для безопасности эксперт советует не отправлять в чат-боты то, что вы не хотели бы увидеть на первой полосе газет. Для корпоративной работы лучше использовать локальные модели нейросетей на компьютерах компании, а при необходимости внешних сервисов — применять программы для автоматического обезличивания данных.