Клинический психолог, доцент нью-йоркского колледжа Туро Джеффри Гардере в беседе с РИА Новости заявил, что хороший руководитель может быть приятным человеком, а дружелюбие относится к «гибким навыкам» управления. При этом он подчеркнул, что менеджер не должен бояться проявлять твердость, когда этого требует ситуация, но соблюдение дисциплины нужно требовать, сохраняя сугубо деловой подход.
По словам ученого, лучшая стратегия для руководителя — быть дружелюбным, но не допускать панибратства. Ранее Росстандарт принял ГОСТ, который рекомендует поощрять и поддерживать сотрудников, а не принуждать их к работе.