Продажа просроченных товаров является нарушением закона. Если вы купили некачественный продукт, вы имеете право потребовать его замены на аналогичный, соразмерного уменьшения цены или полного возврата денег. В первую очередь следует обратиться в магазин, а если товар был обнаружен с дефектами дома — вернуть его как можно скорее, соблюдая условия хранения и зафиксировав недостатки (например, на фото или видео).
При отказе магазина удовлетворить требования добровольно необходимо составить письменную претензию. Если после проверки качества возникает спор о причинах недостатков, продавец обязан за свой счет провести экспертизу, на которой покупатель может присутствовать. В случае если мирное урегулирование невозможно, потребитель вправе обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.