По данным «Астрводоканала», общая задолженность потребителей достигла 1 955 185 573 рубля. Почти 1,5 млрд из этой суммы приходится на физических лиц, около 65 млн должны управляющие компании и ТСЖ, ещё 396 млн числится за прочими организациями. Предприятие напоминает о необходимости своевременно оплачивать услуги, так как эти средства направляются в том числе на модернизацию инфраструктуры.
Для возврата долгов без судов МУП проводит акцию «В новый год без долгов», которая продлится до 31 января 2027 года. При полном погашении основного долга «Астрводоканал» спишет начисленные пени, кроме уже взысканных через суд. Для этого нужно подать заявление и приложить чеки об оплате старого долга и начислений за последний месяц — лично по адресу ул. Джона Рида, 41, по электронной почте info@astrvodokanal.ru или почтой. При нескольких лицевых счетах документы подаются по каждому отдельно, бланк заявления доступен на сайте предприятия во вкладке «Абонентам».