Жительница Астрахани заказала у местного ИП корпусную мебель для ванной — шкаф-пенал и шкаф над бойлером — по договору от 24 декабря 2024 года и оплатила заказ полностью. Вскоре на всех фасадных элементах появились глубокие трещины. Досудебную претензию предприниматель проигнорировал, и дело дошло до суда. Судебно-товароведческая экспертиза установила производственный брак: при изготовлении фасадов была нарушена технология. Стоимость замены поврежденных элементов составила 86 641 рубль, эту сумму подтвердили обе стороны.
Районный суд взыскал с ИП стоимость ремонта, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, опираясь на Гражданский кодекс и Закон «О защите прав потребителей». В апелляционной жалобе представитель бизнесмена ссылался на тяжелое материальное положение, ребенка-инвалида на иждивении и 10-процентную скидку, ранее предоставленную заказчице за задержку поставки. Судебная коллегия по гражданским делам Астраханского областного суда оставила решение без изменения, указав, что коммерческие риски — неотъемлемая часть бизнеса, а личные трудности исполнителя не могут ложиться бременем на потребителя. Вердикт вступил в законную силу.