Руководитель продуктового направления в RuStore Наталья Скребкова рассказала РИА Новости, что россияне часто не контролируют подписки из-за механики автоматических списаний: решение о покупке принимается только при подключении, а дальнейшие платежи проходят без участия пользователя и теряются среди повседневных операций, особенно при небольших суммах. Ещё один распространённый сценарий — оформление подписки ради пробного периода или конкретной функции, фильма или курса: необходимость в сервисе исчезает, но подписка остаётся активной.
Дополнительные проблемы — забытое место оформления подписки (в приложении, на сайте сервиса или через другую площадку) и потеря доступа к аккаунту, из-за чего отмена требует лишних действий, а деньги продолжают списываться месяцами. Бывает и обратная ситуация: сервисом пользуются редко, но подписку оставляют «на всякий случай». Скребкова рекомендует периодически проверять подписки в приложениях и сервисах, просматривать историю операций по карте и заранее отключать продление ненужных услуг.