Московский суд обязал маркетплейс вернуть 139 тысяч рублей женщине, чья полуторагодовалая дочь случайно заказала 102 товара в приложении. Женщина пыталась отменить заказ сразу после его оформления, но ей отказали, так как товар передали на сборку. После доставки и истечения срока хранения маркетплейс списал средства с ее карты и установил отрицательный баланс.
Суд признал отказ в отмене заказа до доставки в пункт выдачи незаконным, нарушающим закон «О защите прав потребителей». С маркетплейса взыскали потраченные средства, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы. Решение пока не вступило в силу и может быть обжаловано.