Руководитель службы по защите прав потребителей ЦБ РФ Михаил Мамута сообщил, что Банк России не фиксирует увеличения количества жалоб граждан на спам-звонки со стороны кредитных организаций.
По его словам, эта проблема была особенно актуальна примерно два года назад, и тогда регулятор совместно с Федеральной налоговой службой занимался её решением. На текущий момент системного негативного эффекта от таких звонков не наблюдается.
Мамута также отметил, что полностью блокировать канал связи с банком не стоит, так как кредитные организации могут звонить клиентам по важным причинам: для уведомления о просрочке платежа, окончании срока действия депозита или блокировке операций.