В СберБанк Онлайн появился бесплатный сервис «Доверенный контакт» для защиты от мошенников. Клиент заранее назначает доверенное лицо — супруга, взрослого ребенка или друга. Если антифрод-система выявит риск мошенничества, операция будет приостановлена, а сотрудник банка свяжется с этим человеком и попросит его напрямую поговорить с клиентом.
Банк учтет обратную связь от близкого и только потом решит, подтверждать или блокировать операцию. Настроить сервис можно в приложении в разделе «Близкие». По словам директора дивизиона Сбербанка Ларисы Болотиной, вмешательство близкого критически важно, так как мошенники изолируют жертву и убеждают ее действовать быстро и никому не доверять.