В период весенних распродаж, когда мошенники активно создают фейковые сайты, Роспотребнадзор напоминает о правилах безопасных онлайн-покупок.
Перед оплатой необходимо убедиться, что на странице продавца указаны его юридический адрес, полное наименование или ФИО (для ИП), а также контактные данные. Также важно получить полную информацию о товаре: характеристики, место производства, цену, сроки службы, годности и гарантии. Цена должна быть окончательной, без скрытых услуг, если они не согласованы отдельно, а условия доставки (сроки и стоимость) четко прописаны до заключения сделки.
При получении заказа покупатель вправе потребовать демонстрации товара для проверки соответствия, комплектации и работоспособности. От товара, купленного онлайн, можно отказаться до его передачи или в течение семи дней после, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. При обнаружении недостатков покупатель имеет право на соразмерное снижение цены, замену товара, устранение недостатков или возврат денег.
Роспотребнадзор рекомендует проверять репутацию продавца по отзывам, сравнивать цены у разных продавцов и быть бдительными к слишком большим скидкам. В случае нарушения прав потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или его территориальный орган.