Если банкомат не принимает банкноту с незначительными дефектами, самый простой и эффективный способ — обратиться в отделение банка. Как пояснил председатель правления АО «Национальный Банк Сбережений» Алексей Кузьмин, кредитные организации обязаны принимать платёжеспособные купюры и обменивать их на новые без комиссии. Такие деньги можно внести через кассу на счёт, а сотрудники банка проверят купюру вручную и либо вернут её в оборот, либо отправят на замену.
В Т-Банке отметили, что система банкоматов анализирует совокупность параметров банкноты. Небольшие дефекты, например надписи карандашом, обычно не являются препятствием для приёма. При этом купюры с незначительными дефектами сознательно исключаются из оборота через банкоматы, чтобы клиенты не сталкивались с проблемами при их использовании.
Член экспертного совета при комитете по экономической политике Госдумы Валерий Тумин добавил, что если у кассира возникают сомнения в платёжеспособности купюры, он обязан принять её на бесплатную экспертизу в Банк России, выдав клиенту справку. Также всегда есть возможность внести такую купюру через операциониста в кассе банка.